MyMusicTaste는 디지털 시대에 걸맞는 콘서트 문화 창조자입니다. 연예 기획사가 아니라 팬들이 주도적으로 콘서트를 열어 볼 수 없을까? 이런 궁금증이 MyMusicTaste의 시작이었습니다. 모두가 디지털로 연결된 세상이라면 팬들이 있는 곳에 가수가 갈 수 있다는 확신으로, MyMusicTaste는 2013년부터 팬들이 모여 요청하
[디자인,미디어] 99Desings
by Zendesk
창의성은 무엇이든 가능하게 한다.’ 바로 이것이 99designs에 원동력을 제공하는 모토입니다. 99designs는 디자이너와 고객이 쉽게 함께 일할 수 있도록 지원하는 글로벌 차원의 창의적 플랫폼입니다. 99designs는 2008년부터 브랜드 비전을 실현하는 도구와 예술적 노하우를 갖춘 프리랜스 디자이너와 수많은
[웹 호스팅] Plesk
by Zendesk
진정한 글로벌 웹 호스팅 플랫폼인 Plesk를 만나보세요. 전 세계 140개국에서 이용할 수 있는 이 플랫폼은 최소한 1,200만 개의 웹사이트와 1,650만 개의 이메일 받은 편지함을 자동화합니다. 당연히 이 회사는 거대한 국제 고객 기반을 갖추고 있습니다.
2001년에 설립된 Plesk는 고객의 요구를 이해하는 데 집중하므로 혁신적인 솔루
Issue
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Zendesk 메시징: 디지털 퍼스트 시대의 고객 서비스
팬데믹으로 인해 모두가 실내 및 온라인 활동에 한정되기 전에도 메시징은 널리 사용되고 있었습니다. 많은 사람이 소식을 공유하고, 동료와 협업하고, 그리고 가장 중요한 친구 및 가족과 연락하는 방식이었습니다. 디지털의 다른 부분과 마찬가지로 팬데믹은 단지 필연적인 일을 가속화했을 뿐입니다.
또한 메시징이 고객 서비스를 위해 만들어졌다는 것도 알
by Zendesk
2021-04-23
근본적으로 단순한, 완전히 새로워진 Suite
작년에 대해 테마를 정의하라고 하면, 저는 지속적 변화라고 말하겠습니다. 올해는, 근본적인 단순성이라고 하겠습니다.
Zendesk는 최근 들어 회사의 고객 서비스 골루션을 설계, 개발, 배포하는 방식에서 발전의 여정을 지나고 있습니다.회사가 성장하면서, 기업 소프트웨어를 근본적으로 단순화한다는 확고한 사명으로
by Zendesk
2021-01-31
판매 CRM이란?
대부분의 사람들에게 CRM(고객 관계 관리)이란 고객 및 잠재 고객과의 관계를 관리하고 개선할 수 있도록 지원하는 소프트웨어나 도구를 의미합니다.
그러나 고객 관계 관리는 부서에 따라 다릅니다. 마케팅 팀은 CRM을 이용하여 소비자가 온라인 캠페인에 대응하는 방식을 분석할 수 있지만, 지원 팀은 이 도구를 사
by Zendesk
2020-10-15
COVID-19가 고객 경험(CX)에 미치는 영향: Zendesk의 벤치마크 스냅샷
코로나바이러스 사태로 인해 전 세계 고객 경험 서비스를 담당하는 팀에서는 티켓 양이 급등하고, 고객 취소건이 증가하며, 시장이 불안정하여 예측할 수 없는 불확실한 상황에 신속하게 적응해야 하는 어려움에 처해 있습니다. 세계 상황은 하루하루 달라지고 있고, 비즈니스도 평소와는 다른 분위기에 직면해 있습니다. 현재 고객을 응대하는 팀 대부분이 재택근무
